هوش مصنوعی گوگل؛ گامی تازه در خودکارسازی خرید آنلاین
گوگل با ادغام گسترده‌ی هوش مصنوعی در سرویس‌های خرید خود، تحولی بزرگ در تجربه‌ی خرید آنلاین ایجاد کرده است. کاربران از این پس می‌توانند تمام مراحل—from جست‌وجوی کالا تا خرید نهایی—را با کمک دستیار هوشمند گوگل انجام دهند. این قابلیت‌ها فعلاً برای کاربران آمریکایی فعال شده‌اند و به‌تدریج در دیگر کشورها نیز در دسترس قرار خواهند گرفت.
جست‌وجوی مکالمه‌محور؛ از توصیف تا مقایسه‌ی هوشمند
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های جدید، جست‌وجوی مکالمه‌محور (Conversational Search) است که به کاربران اجازه می‌دهد با زبان طبیعی، خواسته‌ی خود را توصیف کنند. برای مثال، کافی است بنویسند «کفش دویدن سبک و ضدآب» و سپس در ادامه بپرسند «گزینه‌های بیشتری در رنگ خاکستری».
در این حالت، نیازی به افزودن فیلترها یا کلیدواژه‌های دستی نیست؛ پاسخ هوش مصنوعی از میان بیش از ۵۰ میلیارد فهرست کالا استخراج می‌شود و نتایج می‌توانند به‌صورت کارت تصویری یا جدول مقایسه‌ای نمایش داده شوند.
ردیابی قیمت و نمایش تبلیغات هدفمند
کاربران می‌توانند مستقیماً وارد صفحه‌ی محصول شوند، قیمت‌های گذشته را مشاهده کنند و تغییرات قیمت را دنبال کنند. طبق اعلام گوگل، در نتایج همچنان تبلیغات اسپانسرشده نمایش داده می‌شود تا توازن بین تجربه‌ی کاربری و مدل درآمدی حفظ شود. قرار است این قابلیت‌ها به‌زودی به اپلیکیشن Gemini نیز اضافه شوند.
قابلیت Let Google Call؛ تماس خودکار با فروشگاه‌ها
ویژگی تازه‌ای با نام Let Google Call به کاربران امکان می‌دهد از گوگل بخواهند به‌صورت خودکار با فروشگاه‌های محلی تماس بگیرد و درباره‌ی موجودی، قیمت یا تخفیف‌ها پرس‌وجو کند.
در جریان تماس، هوش مصنوعی خود را معرفی می‌کند و فروشندگان می‌توانند در صورت تمایل از پاسخ‌گویی خودکار انصراف دهند. نتیجه‌ی تماس از طریق پیامک یا ایمیل برای کاربر ارسال می‌شود. این قابلیت در ابتدا برای دسته‌هایی مانند اسباب‌بازی، محصولات بهداشتی، زیبایی و لوازم الکترونیکی فعال است.
خرید خودکار با تأیید کاربر
گوگل در گام بعدی، امکان خرید خودکار را فراهم کرده است. کاربر می‌تواند نوع کالا، رنگ، اندازه و سقف قیمت را تعیین کند؛ در صورت رسیدن قیمت به حد مشخص‌شده، دستیار گوگل هشدار می‌دهد و پس از تأیید کاربر، پرداخت از طریق Google Pay انجام می‌شود.
این ویژگی فعلاً در همکاری با فروشندگان Wayfair، Chewy، Quince و برخی فروشگاه‌های Shopify در دسترس قرار گرفته است.
تأثیر بر الگوهای خرید و رفتار کاربران
به گفته‌ی گوگل، هدف این تغییرات کاهش پیچیدگی خرید و صرفه‌جویی در زمان کاربران است؛ با این حال، ورود پررنگ هوش مصنوعی به عرصه‌ی خرید می‌تواند الگوهای سنتی مانند خرید حضوری یا اتکا به نقدها و توصیه‌های کاربران را تغییر دهد.
در یکی از نمایش‌های گوگل، جست‌وجوی عبارت «مرطوب‌کننده‌ی پوست» توسط هوش مصنوعی، مجموعه‌ای از محصولات را با مقایسه‌ی خودکار ویژگی‌ها و قیمت‌ها در چند ثانیه ارائه داد. این تجربه نشان می‌دهد که گوگل به‌دنبال ایجاد دستیار خرید شخصی مبتنی‌بر هوش مصنوعی است که تصمیم‌گیری و پرداخت را در یک محیط واحد متمرکز می‌کند.
گامی به‌سوی آینده‌ی خرید دیجیتال
گرچه هنوز جایگزینی کامل توصیه‌های انسانی یا تأثیر اینفلوئنسرها دور از ذهن است، اما ابزارهای جدید گوگل نشان می‌دهند که آینده‌ی خرید آنلاین، بیش از هر زمان دیگری به سمت خودکارسازی و شخصی‌سازی پیش می‌رود.
با این روند، «هوش مصنوعی گوگل» نه‌تنها موتور جست‌وجو، بلکه شریک هوشمند کاربران در تصمیم‌گیری و خرید روزمره خواهد بود.
